Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Qhaydemasa elaboramos réplicas de mascotas 100% personalizadas y modeladas a mano de forma artesanal. Por ello, te pedimos que tengas en cuenta que cada pieza requiere un tiempo de producción único y detallado.

1. PLAZOS DE ELABORACIÓN (PRODUCCIÓN)
Al ser un trabajo artesanal bajo pedido basado en fotografías, el tiempo estimado de modelado, secado y preparación de tu réplica es de aproximadamente [indica aquí las semanas o días que tardas en fabricar, por ejemplo: entre 30 y 35 días laborables] desde el momento en que confirmamos tu pedido y recibimos las fotografías de tu mascota.

2. PLAZOS DE ENVÍO (TRANSPORTE)
Una vez finalizada y empaquetada tu réplica, realizamos el envío a través de mensajería urgente:
- Envíos a España Peninsular: Entre 24 y 48 horas laborables.
- Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 3 y 5 días laborables.
- Envíos Internacionales: El plazo dependerá del país de destino (se calculará en la pantalla de pago).

3. TARIFAS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán de forma transparente antes de finalizar tu compra en la pasarela de pago.

4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento para que puedas localizar tu pedido en tiempo real.

5. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Mimamos mucho el embalaje para que tu réplica llegue perfecta. No obstante, si tu paquete llega visiblemente dañado por el transporte, por favor haz fotos de la caja antes de abrirla y del producto, y contáctanos de inmediato a q.haydemasa@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para que podamos resolverlo.